Relatos de experiencias 1: Retrospectivas Inertes
Que es una reunión de retrospectiva?
Las reuniones de retrospectivas son un foro especial y único, donde los miembros de un equipo de trabajo tienen la oportunidad de "echar un ojo" a su pasado más reciente, en relación a su desempeño como grupo de personas con un objetivo de trabajo concreto.Aún cuando sus consignas son claras, y las instrucciones para llevarlas a cabo son simples, por alguna razón no son tan populares.
Muchos equipos las evitan por largos periodos de tiempo, algunos prefieren una comunicación pasiva y habilitan una wiki, por ejemplo, para que cada quien escriba sus asuntos allí, de modo que esos asuntos son contestados por una suerte de "moderadores-pasivos", "gurúes" que responden y "dan soluciones" (cuando les da la gana, el tiempo, o ambas cosas).
Otros directamente no la realizan con el argumento de que "si hay algo para hablar, o mejorar, el foro adecuado sería la Reunión Diaria" (Daily Meeting); Me pregunto quien, tras el trajín del trabajo cotidiano, tiene la facilidad de cambiar su modus-operandis de resolutor de problemas o generador de la solución comprometida, para ingresar en una faceta de reflexión para la mejora continua.
Cuando por fin algunos deciden hacerla, suele ocurrir que ya han dejado transcurrir largos periodos (varios Sprints) y asignan a tan importante actividad un segmento de no más de treinta minutos, con mucha suerte quizás una hora. Algo ridículo si me lo preguntan.
Hablando de experiencias
Noté en muchas de esas reuniones que cierto asuntos cruciales para ser encarados, eran evitados sistemáticamente, especialmente si alguno de ellos conducia cualquier tipo de confrontación de ideas u opiniones diferentes, donde cierta mecánica de poder se veía resentida. En cada oportunidad donde esto se manifestó, fue notable la negación de los llamados líderes (ScrumMaster, BSA, DevArquitects, otros) en invertir el tiempo necesario y suficientes para la reflexión del equipo, lo que coartaba la posibilidad de que las personas se expresen abiertamente en búsqueda de resoluciones.
Por su parte, y tratando de entender el comportamiento de otros actores fuera de los equipos, observé que los managers eran desinterazados, inclusive si de alguno de sus equipos, las acciones surgidas de esas retrospectivas impactara en cierto modo en la mejora contínua de la cuenta, unidad de negocio o inclusive en la companía completa.
Así es como concluí que tales reuniones, hechas de éste modo, sin educación, sin soporte de la alta gerencia, con mezquindad de los líderes, son simplemente Retrospectivas Inertes que no debieron existir sin la moderación adecuada por parte de alguien que realmente supiera como hacerlo.
